Customer Care and Order Processing Specialist

Wir sind eine weltweit agierendes Familien-Unternehmen mit Hauptsitz in Italien und über 2.000 Mitarbeitenden in 15 Ländern. Unsere Firmenphilosophie ist einzigartig: Vom Samen bis zum finalen Produkt decken wir den gesamten Wertschöpfungsprozess unserer 100% natürlichen Produkte selbst ab. Unsere klinisch getesteten Produkte gibt es für alle relevanten OTC-Kategorien (u.a. Atemwegserkrankungen, Magen-Darm, Stoffwechsel- und Gewichtskontrolle)

Seit 2018 wird Aboca offiziell als Benefit Corporation geführt. Damit wird neben des wirtschaftlichen Nutzen auch die Förderung von gemeinnützigen Zielen in der Gesellschaft festgeschrieben. 

Wir suchen ab sofort eine:n Customer Care & Order Processing Specialist (m/w/d) für Aboca Österreich. 

Werde Teil des Aboca-Teams!

Hauptaufgaben:

• Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsbearbeitung 
• Prüfung eingehender Aufträge auf Übereinstimmung mit Verkaufs- und Zahlungsbedingugen sowie Korrektur fehlerhafter Aufträge
• Erfassung von Ergänzungen, Korrekturen und manuellen Bestellungen (z.B. für Messen, Events, Schulungen) im SAP-System
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten 
• Betreuung von Kund:innen und Außendienstmitarbeitenden im After-Sales-Service (z.B. bei Reklamation, Versandfehlern, Auftragsstatus, Rabatten)
• Weiterleitung von Kundenanfragen an die relevanten Fachabteilungen und Sicherstellunge einer zeitnahen Bearbeitung
• Erfassunf und Abwicklung von Kundenrückständen
• Unterstützung von Vertriebsaktivitäten in nicht abgedeckten Regionen (bei Bedarf)
• Telefonischer Kundenservice zur Förderung der Kundenzufriedenheit
   

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im kaufmännischen Bereich 
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice 
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Italienischkenntnisse von Vorteil 
• Sicherer Umgang mit MS Office und SAP 
• Hohe Serviceorientierung, Empathie und Kommunikationsstärke
• Zuverlässige, freundliche und authentische Persönlichekit 
• Hohe Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und Engagement 

Unser Angebot:

• Sehr flache Hierarchien in einem dynamischen Unternehmen mit einem modernen Teamgeist 
• Fokus auf langfristige nachhaltige Produkte 
• Internatinoal tätiges Unternehmen mit einer einzigartigen, familiären Unternehmenskultur 
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge 
• Unbefristeter Arbeitsvertrag 
• Kostenlose Kaffeespezialitäten und Softdrinks 
• Neue Büroräume direkt am Mannheimer Wasserturm 
• Kostenlose Parkmöglichkeiten
   

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

• 8-Stunden-Schicht
• Keine Wochenenden
• Montag bis Freitag

Arbeitsort: Mannheim

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angaben Ihres fühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an jobs@abocagroup.de

Die Aboca-Gruppe setzt sich für Vielfalt und Integration ein und bietet ein respektvolles Arbeitsumfeld, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Bewerber:innen werden ohne Unterschied der Hautfarbe, der Religion, des Geschlechts, der ethnischen Herkunft und unabhängig von Behinderung, Schwangerschaft, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Status der öffentlichen Unterstützung, Offenlegung des Gehalts oder damit zusammenhängender Gespräche oder einer anderen geschützten Klassifizierung ausgewählt.