Customer Care and Order Processing Specialist

Required. <p>Aboca - der Marktführer für Apothekenprodukte auf Basis von natürlichen Molekülkomplexen baut seine Deutschlandpräsenz weiter aus!</p> <p>Wir sind eine weltweit agierendes Familien-Unternehmen mit Hauptsitz in Italien und über 2.000 Mitarbeitenden in 15 Ländern. Unsere Firmenphilosophie ist einzigartig: Vom Samen bis zum finalen Produkt decken wir den gesamten Wertschöpfungsprozess unserer 100% natürlichen Produkte selbst ab. Unsere klinisch getesteten Produkte gibt es für alle relevanten OTC-Kategorien (u.a. Atemwegserkrankungen, Magen-Darm, Stoffwechsel- und Gewichtskontrolle)</p> <p>Seit 2018 wird Aboca offiziell als Benefit Corporation geführt. Damit wird neben des wirtschaftlichen Nutzen auch die Förderung von gemeinnützigen Zielen in der Gesellschaft festgeschrieben. </p> <p>Wir suchen ab sofort eine:n Customer Care &amp; Order Processing Specialist (m/w/d) für Aboca Österreich. </p> <p>Werde Teil des Aboca-Teams!</p> <p><strong>Hauptaufgaben</strong>:</p> <ul style="list-style-type: disc;"> <li>Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsbearbeitung </li> <li>Prüfung eingehender Aufträge auf Übereinstimmung mit Verkaufs- und Zahlungsbedingugen sowie Korrektur fehlerhafter Aufträge</li> <li>Erfassung von Ergänzungen, Korrekturen und manuellen Bestellungen (z.B. für Messen, Events, Schulungen) im SAP-System</li> <li>Pflege und Aktualisierung von Kundendaten </li> <li>Betreuung von Kund:innen und Außendienstmitarbeitenden im After-Sales-Service (z.B. bei Reklamation, Versandfehlern, Auftragsstatus, Rabatten)</li> <li>Weiterleitung von Kundenanfragen an die relevanten Fachabteilungen und Sicherstellunge einer zeitnahen Bearbeitung</li> <li>Erfassunf und Abwicklung von Kundenrückständen</li> <li>Unterstützung von Vertriebsaktivitäten in nicht abgedeckten Regionen (bei Bedarf)</li> <li>Telefonischer Kundenservice zur Förderung der Kundenzufriedenheit<br> </li> </ul> <p><strong>Ihr Profil:</strong></p> <ul style="list-style-type: disc;"> <li>Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im kaufmännischen Bereich </li> <li>Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice </li> <li>Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Italienischkenntnisse von Vorteil </li> <li>Sicherer Umgang mit MS Office und SAP </li> <li>Hohe Serviceorientierung, Empathie und Kommunikationsstärke</li> <li>Zuverlässige, freundliche und authentische Persönlichekit </li> <li>Hohe Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und Engagement </li> </ul> <p><strong>Unser Angebot:</strong></p> <ul style="list-style-type: disc;"> <li>Sehr flache Hierarchien in einem dynamischen Unternehmen mit einem modernen Teamgeist </li> <li>Fokus auf langfristige nachhaltige Produkte </li> <li>Internatinoal tätiges Unternehmen mit einer einzigartigen, familiären Unternehmenskultur </li> <li>Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge </li> <li>Unbefristeter Arbeitsvertrag </li> <li>Kostenlose Kaffeespezialitäten und Softdrinks </li> <li>Neue Büroräume direkt am Mannheimer Wasserturm </li> <li>Kostenlose Parkmöglichkeiten<br> </li> </ul> <p><strong>Art der Stelle:</strong> Vollzeit, Festanstellung</p> <p> </p> <p><strong>Arbeitszeiten:</strong></p> <ul style="list-style-type: disc;"> <li>8-Stunden-Schicht</li> <li>Keine Wochenenden</li> <li>Montag bis Freitag</li> </ul> <p><strong>Arbeitsort</strong>: Mannheim</p> <p>Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angaben Ihres fühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an jobs@abocagroup.de</p> <p>Die Aboca-Gruppe setzt sich für Vielfalt und Integration ein und bietet ein respektvolles Arbeitsumfeld, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Bewerber:innen werden ohne Unterschied der Hautfarbe, der Religion, des Geschlechts, der ethnischen Herkunft und unabhängig von Behinderung, Schwangerschaft, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Status der öffentlichen Unterstützung, Offenlegung des Gehalts oder damit zusammenhängender Gespräche oder einer anderen geschützten Klassifizierung ausgewählt.</p>