Customer Care Specialist Temporary

Desde 1978, en Aboca trabajamos cada día para mejorar la salud del hombre y del planeta. Somos una Healthcare Company italiana que se ocupa del cuidado de la salud a través de productos naturales eficaces y seguros, basados en pruebas científicas y desarrollados según el enfoque de Systems Medicine.

Aboca opera sobre 1.700 hectáreas de superficie, cultiva más de 60 especies de plantas medicinales y es titular de 21 patentes nacionales e internacionales. Exporta a 17 países y sus productos se distribuyen a través de farmacias y parafarmacias. En empresa entre donde trabajan más allá de 1.600 empleados.

Ofrecemos una oportunidad de inserción para Customer Care Specialist Temporary.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

- Crear datos de clientes y mantenerlos actualizados
- Comprobar con la gestión de créditos que los nuevos clientes son solventes
- Proporcionar asistencia postventa a los representantes de ventas y a los clientes (reclamaciones, errores de envío, errores en los pedidos, descuentos, estado de los pedidos, etc.)
- Recibir y remitir las preguntas de los clientes a otras oficinas corporativas pertinentes garantizando la atención al cliente
- Verificar las operaciones del especialista en logística (control de existencias y estado de los pedidos)
- Introducir en el sistema condiciones especiales (fijas) para los clientes, aprobadas por la alta dirección.
- Promover iniciativas y/o productos, identificados por la empresa, a los clientes por teléfono.
- Informar de cualquier problema recurrente a la alta dirección para garantizar una resolución oportuna y adecuada.
- Comprobar el nivel de satisfacción del cliente, incluso mediante investigación directa con el cliente.
- Como punto de contacto con el cliente, informar a la empresa de cualquier observación y/o información que pueda ser importante para mantener y/o mejorar el nivel de fidelidad del cliente.
- Apoyar la actividad de ventas en las zonas que temporalmente no estén cubiertas por los representantes de ventas, si es necesario.
- Introducir en el sistema los pedidos de devolución de los clientes para que los recoja el especialista en logística.

El Grupo Aboca está comprometido con la diversidad y la inclusión y ofrece un entorno de trabajo respetuoso, libre de discriminación y de acoso. La selección de los candidatos se lleva a cabo sin distinción por motivos de raza, color de la piel, religión, sexo, etnia, edad, discapacidad, embarazo, orientación sexual, identidad o expresión de género, situación respecto a la asistencia pública, expectativa de remuneración o negociaciones relacionadas con la misma o cualquier otra categoría protegida.