IT Software Specialist - CRM

Aboca è una healthcare company italiana che si occupa di cura della salute attraverso prodotti naturali che rispettano l'organismo e l'ambiente. Nasce oltre 40 anni fa a Sansepolcro, in Toscana, con l'obiettivo di ricercare nella complessità della natura le soluzioni per la cura dell’uomo. Oggi conta più di 1.600 dipendenti ed è presente in 16 paesi.

Offriamo un’opportunità di inserimento per un/una IT Software Specialist (CRM Area) che dovrà seguire l’analisi, l’implementazione, la gestione, la manutenzione e l’evoluzione del software CRM garantendo il rispetto degli indirizzi aziendali e la corretta gestione dei processi e delle interazioni con gli altri software aziendali. Supportare le funzioni di riferimento nello sviluppo di soluzioni ad hoc necessarie a svolgere efficacemente le attività.

RESPONSABILITA’ CHIAVE
-Contribuire alla fase di analisi, progettazione, gestione ed evoluzione del CRM aziendale
-Curare e valutare l’integrazione di tale software con altri software/tool/data warehouse aziendali
-Garantire la corretta interazione fra le varie piattaforme interne (CRM, SAP, Middleware, DataWarehouse) ed esterne (come, ad esempio, le piattaforme nazionali di invio/ricezione ordini grossisti - quali DAFNE, EDICOM, EDIPHARM, PHOENIX – ed eventualmente anche quelle dei grossisti direttamente interfacciate col CRM aziendale per la gestione dei Transfer Orders)
-Supportare gli utenti nella risoluzione di problematiche e/o malfunzionamenti del sw
-Valutare le richieste di modifica da parte degli utenti implementando in prima persona le modifiche al codice sorgente o, per sviluppi più invasivi, coinvolgendo partner esterni
-Supervisionare in maniera diretta le attività svolte dai consulenti esterni.
-Analizzare i malfunzionamenti del sistema e proporre eventuali soluzioni correttive.
-Aggiornare il responsabile delle problematiche evidenziate dagli utenti, delle soluzioni proposte e delle modifiche pianificate.
-Collaborare con le funzioni di riferimento per individuare soluzioni che consentano maggiore efficienza ed efficacia nei processi e nelle attività gestite

Requisiti richiesti:
- Laurea in Informatica / Ingegneria Informatica
- Necessaria pregressa esperienza – lato IT – su progetti CRM e, di conseguenza, conoscenza tecnica di piattaforme CRM. Conoscenza di sistemi DBMS (Oracle e/o Microsoft SQL Server,…), di linguaggi di programmazione (es. PL/SQL e/o C# e/o Javascript,…) e di IDE per lo sviluppo di applicazioni (es. Microsoft Visual Studio, ect).

- Gradita pregressa esperienza su progetti IT nel mondo Pharma/Healthcare. Gradita pregressa esperienza – lato IT - su SAP (modulo SD) e/o in progetti IT di integrazione verso SAP.

- Ottima conoscenza della lingua Inglese

- Disponibile a domicilio nelle zone limitrofe a luogo di lavoro (Arezzo o Perugia)

Soft skill:

- scapacità analitiche, curiosità, proattività, buone capacità relazionali e di team-work;

Il Gruppo Aboca si impegna per la diversità e l'inclusione e offre un ambiente di lavoro rispettoso, esente da discriminazioni e molestie. I candidati sono selezionati senza distinzione di razza, colore, religione, sesso, origine etnica e indipendentemente da disabilità, stato di gravidanza, orientamento sessuale, identità o espressione di genere, di uno Stato beneficiario dell'assistenza pubblica, della divulgazione dello stipendio o delle relative discussioni, o di qualsiasi altra classificazione protetta.